Ayuda informática del sistema de compra venta de valores

Sede electrónica de la secretaría general del tesoro y política financiera

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La Ayuda Informática del SCVV facilita información técnica de utilidad elaborada a partir de las incidencias comunicadas a su Call Center.

La presente Ayuda Informática incluye elementos actualizados

disponibles en el SCVV el próximo día 22 de junio 2016

Si los contenidos puestos a su disposición no resuelven sus dudas, puede recibir soporte informático a través de la Ayuda Online de comunicación vía chat con el Call Center o bien llamando al teléfono 902 15 50 50 entre las 9:00 y las 21:00 horas, de lunes a viernes. También puede comunicarse con el Departamento de Atención a Usuarios de la S. G. del Tesoro y Política Financiera a través de correo electrónico en la dirección consdeuda@tesoro.mineco.es

COMPROBACIONES PREVIAS:  Si tiene problemas de acceso al SCVV, validación de certificado electrónico o le aparece un error al intentar firmar una operación, antes de contactar con el Call Center, por favor, realice estas comprobaciones previas.

CONFIGURACIONES:  Puede ver cuál es la configuración óptima de su equipo indicando qué sistema operativo y versión de navegador utiliza.

INCIDENCIAS:  Puede consultar las incidencias más habituales detectadas y su resolución.

INFORMACIÓN TÉCNICA:  Puede consultar información sobre los certificados digitales, DNI electrónico y Componentes de Firma Electrónica necesarios para poder acceder al SCVV y realizar cualquier tipo de operación (compra, reinversión, venta, traspaso de valores, etc.).

PREGUNTAS FRECUENTES: Las preguntas más habituales realizadas al Call Center